展覽知識與技巧

       有關展覽性質、分類、展覽設計、展覽實施等知識。 參展人員必須學習參展技巧與手段，以使他們能夠與客戶有效交流，并說服客戶。 

    團隊參展的技巧 

       許多參展人員在團隊中工作。團隊成功所需具備的技能與單純強調個人能力不一樣。因此，培訓中必須重視幾個要素：善于察覺同伴的需要；接受別人的缺點；合作，信息共享；虛心接受別人的意見；將團隊的成功置于個人成功之上等等。 

    公司的相關知識 

    所有參展人員都需了解一些有關公司歷史、目標、組織、政策和程序的信息，了解公司的歷史和當前的使命非常重要，這些背景知識有助于參展代表對公司產生理解和接受最高管理層的價值觀。 

    參展人員需明白如何在公司系統如何動作，他們還應了解公司政策與程序及其原因。當參展代表了解這些原因后，他們就能自覺遵守這些規定，也能更好地向觀眾解釋。 

    產品知識及應用的有關知識

    他們必須了解參展產品，并掌握產品的不同使用方法。熟悉產品特點可從書面知識開始，進而做到能在實踐中運用這些信息解決顧客的問題。 

       現在，大量的產品信息被存放在計算機數據庫，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進行參展拜訪。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調出任何產品的信息。 

    競爭對手的產品知識 

       參展人員應該像了解自己的產品一樣了解競爭對手的產品，因為他們必須在參展時與對手競爭。對競爭產品的細致了解可以使參展代表設計出優于對手的產品參展演示系統。 

    客戶知識 

       在今天的競爭環境下，參展人員必須以顧客為導向才能成功。因此，他們必須了解客戶的業務。每個客戶的重點和問題不同，參展人員必須能夠識別它們，并做出相應的反映，對于每家企業，參展人員通常要與幾個不同的客戶打資產。參展代表必須了解所有對購買決策起影響作用的人的偏好。 

    業務實踐知識 

       許多參展人員負責各自區域的利潤。而且參展人員經常充當顧客的顧問。因此，了解本公司和客戶公司經營背后的基本業務實踐非常重要。 

    時間管理技巧  

       大多 數參展代表都有管理自己區域的很大自主權。他們不僅要在客戶 配時間，還要在工作的各個方面分配時間，特別是參展、服務和行政工作之間。參展人員應相信時間的無效使用將大大降低他們的成效。 


    知識產權與法律知識 

       在展覽計劃、實施、施工展出等工作中必須遵守有關規定。與施工有關的法規可能有：建筑法規、技術設施法規、展臺施工規定；和展品與貿易有關的法規有：貿易法規、商業法規、海關規定、保險規定、版權法規等。